對台三包退換貨政策

 

三包說明:為了切實保護消費者的合法權益,明確商品銷售者、修理者和生產者的修理、更換、退貨(以下稱“ 三包” )責任和義務,根據《中華人民共和國產品質量法》 、《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關規定制定《國家三包法的詳細規定》。消費者應當熟悉以下幾點“ 三包” 規定,以便更好的合理維護自身的合法權益。

中國深圳家家通世紀電子集團依據《中华人民共和国消费者权益保护法》(以下简称新消法)的规定享受相应的权益。 家家通宣布,客户购买家家通自营商品7日内(含7日,自客户收到商品之日起计算),在保证商品完好的前提下,可无理由退换货。实施新消法。 家家通不适用七天无理由退货的产品:个人定制类商品、在线下载或者您拆封的音像制品,软件,数字化商品(手機/平板/儲存卡/周邊相關商品)、虚拟商品类商品、其他根据商品性质不适宜退换货,在购买时即确认不宜退换货的商品。 本辦法依據國內各地施行 但不包含台灣、部分香港地區 台灣地區繼續施行 兩岸貨物保障條例(中國國內對台出貨特別條例)續行辦理。

 

家家通售後處理條款根據國家相關法規制定,兩岸貨物保障特別條例具體實施細則如下:

 

自產品售出之日起

(以物流送貨上門時間為準)

出現問題

您的權益

日內

出現國家三包所規定的非人為的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。

您可以選擇退貨、換貨或者免費保修

日內

出現國家三包所規定的非人為的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。

您可以選擇換貨或者免費保修

超過日並在三個月保修期之內

出現國家三包所規定的非人為的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。

您可以享受免費或是有償減免保修

超過三個月保修期到一年到期內

出現國家三包所規定的非人為的性能故障,經由廠商指定或特約維修點確認故障確實。

您可以享受有償減免保修

溫馨提示

 

家家通出售的所有商品都是正品行貨,均具備保修條碼或標記(電池艙內或背面),請您妥善保管。售後服務需憑保修條碼或標記。


)家家通銷售商品均可享受原廠保修或供應商提供的更換、維修和保養服務;廠家和供應商有責任履行相應責任及義務,為用戶提供相應的保修、更換、維修和保養服務。

 

)當用戶向廠家或供應商爭取相關權益及應有服務時,家家通會在用戶需要的第一時間提供有關的聯繫及協調服務,協助用戶維護自己應有的權益。

 

4)由於產品的不同,在實施細則上,如保修操作、售後服務、技術支持等方面為您提供服務可能會有所差異。所有保修規定均以國家《三包條例》為準則,如本說明有和《三包規定》相衝突之處,以《三包條例》為準。

 

4)換貨的定義是結合國家三包和具體廠商售後政策而定,可能是更換“ 新品” 也可能是更換“ 良品” “ 良品” 即拆封或使用過,但沒有任何質量問題的同型號產品);

 

5)選擇退貨的客戶必須提供對應產品的單據,並保證產品的完整,包括原來的包裝物、 用戶手冊(如果有)和其他由廠商提供的一切附件。如果某一部分丟失或損壞,則不符合家家通的退貨條款,我們將拒絕提供退貨服務。

 

)屬下列情況之一的,不在國家相關《三包條例》之列;

 

)超過三包有效期的;

 

)未按產品使用的要求使用、維護、保管而造成損壞的;

 

)非承擔三包的修理者(即非廠商指定或特約維修點)拆動造成損壞的;

 

)沒有有效三包憑證及有效發貨單的;

 

)擅自塗改三包憑證的;

 

)三包憑證上的產品型號或編號與商品實物不相符合的;

 

)因不可抗力造成損壞的;

 

)非產品本身質量問題,如:兼容性問題,對於顏色,外觀,形狀不滿意等;

 

)對於存儲類產品,我們無法提供數據導出服務。

 

請盡可能在返修前導出數據。如果在產品出現質量問題之前,您未及時導出數據,為了數據安全和完整,建議您直接聯繫相關廠商的特約維修點進行確認。

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  • 店長:
    郭生
  • 商品數:15
  • 店舖滿意度:
    4.4
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